政府網站建設發展評估核心指標運用的幾點建議
導讀:建站技術建站技術隨著現代信息技術的應用與普及,政府網站建設成為促進政府效能建設的重要手段。對政府網站建設的特點進行了描述,并結合近年來政府網站建設情況,對網站建設存在的現狀問題技術支持網站建站技術模板。
隨著現代信息技術的應用與普及,政府網站建設成為促進政府效能建設的重要手段。對政府網站建設的特點進行了描述,并結合近年來政府網站建設情況,對網站建設存在的現狀問題進行了調查,并提出了規范政府網站的運行與管理,健全、完善政府網站體系,充分發揮政府網站的整體效益。 指標體系設計和評估實施時應注意的幾個方面
1.“規劃目標為引導”,強調以“用戶為中心的網站設計、信息結構的清晰度和邏輯性、信息內容的組織和管理效率、網站的可用性、用戶與網站交互中的體驗(易用性)。
2.“結果要透明”,這是為用好評測結果,發揮評測最大功效的前提。
3.“指標要科學”就是指標要能夠真實反映情況,權重設計合理,具有完整性、適用性,有效性。只有確保指標的科學性,才能從數據和結果上保障項目的精確性,也才能有效保障指標的導向性。
4.“目的要明確”就要清楚了解這次評測的目標,例如是了解情況,還是發現問題,還是需要來改進問題,以及如何通過評測這個抓手做好全局性工作。
5.“培訓要跟上”對參評網站的相關人員進行指標體系的培訓及意見征求,根據反饋的意見、建議,進一步修改和完善評測指標,并提交給客戶做最后確認。
6.“流程要完善”就是要注重過程掌控,完善流程細節,確保評測過程公正,不流于形式或者走偏方向。
7.“評估要持續”,評測工作要求專業化和專門化。為提高網站評估的科學性和專業性,要積極采用外評估,或者說要發展第三方評估;政府網站評測將成為電子政務績效和部門績效考核的重要組成部分,要持續推進,常抓不懈。
8.“主體要到位”就是要有明確的實施主體,主體要有明確需求,意識評測工作對其開展電子政務工作的重要性。 核心指標設計的基本原則
政府網站績效評估指標,應以完善公共服務為指導思想。除應反映電子政務建設的總體目標和基本要求外,還應反映政府以人為本、建設和諧社會的特征,強調政府的服務功能,加快電子政務的建設與發展。一個合理、完善的指標體系,是對政府網站績效評估的先決條件。為此,政府網站績效評估指標設計必須遵循以下原則:
(1)強調評估指標的層次性: 層次性是指指標結構自身的多重性,即一個指標由若干個其它指標所決定而構成樹形結構,這將為衡量政府網站建設的各種條件的符合程度以及確定指標的權重帶來方便。 (2)強調評估指標的易懂性: “以評促建”,為了更好促進政府網站不斷發展完善,評估指標必須簡潔易用,易于被網站建設者理解,并且不會產生歧義。 (3)強調評估指標的客觀性: 客觀性要求實事求是,為了保障績效評估本身的效果,評估指標必須做到以客觀、實用、有效,并可重復測量等特點,對評估對象一視同仁,盡可能避免主觀性指標,并注意參與指標確定人員的權威性,廣泛性和代表性。 (4)強調評估指標的前瞻性: 政府網站績效具有長期動態性的特點,隨著時間的推移,其績效很可能會發生變化,因此,評估指標的選擇要充分考慮到這種動態變化性,要能較好地描述、刻畫與量度其未來變化趨勢。 (5)強調評估指標的可操作性: 在制定指標體系時力求做到指標的內涵明確,重點突出,有較好的可測性和可操作性,在采集過程中的可獲得性。 (6)強調評估指標的引導性: 必須在指標體系中充分體現我國政府門戶網站的正確發展方向和發展要求,同時有利地引導和推進政府網站的建設,更好地服務于政府、企業以及公眾等群體。
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